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OIAC

La OIAC, es la Oficina de Información y Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Vinaròs, desde finales del año 2014.

Desde esta oficina se ofrece un servicio integral de atención de manera polivalente todas aquellas solicitudes de información y gestión de los diferentes ámbitos de actuación municipales.

La OIAC representa una apuesta del Ayuntamiento para ofrecer a la ciudadanía un servicio de atención personalizado basado en criterios de calidad y de eficacia, a través de sus canales de atención: presencial, telefónico y telemático.

 

Objetivos

  • Informar a los ciudadanos sobre cuestiones relacionadas con el Ayuntamiento que puedan ser de su interés.
  • En un futuro próximo esta oficina, adecuará los servicios orientados en acercar al ciudadano, para su asistencia en el uso de los medios electrónicos (Oficina de Asistencia al Ciudadano).
  • Mantener permanentemente actualizada la base de datos de trámites como garantía de una información cuidada y precisa.
  • Recibir y canalizar las sugerencias o les quejas de los ciudadanos o colectivos.
  • Resolver de manera inmediata los trámites simples e iniciar el expediente de aquellos que requieran una gestión diferida (por parte de otros departamentos).

 

Servicios y recursos

Oficina presencial

La atención presencial de esta oficina se realiza a través de las mesas de atención en el edificio situado en la Plaza Jovellar n.º 2., en un horario de 9 a 14 horas.

Oficina telefónica

La atención telefónica se ofrece durante el mismo horario a través del número de teléfono 964 40 77 00

Oficina telemática

La atención telemática se ofrece durante las 24 horas y 365 días del año a través de esta página web.

 

Para la realización de esta atención se cuenta con un conjunto de profesionales distribuidos en un punto de orientación en la entrada de la oficina, 6 mesas de atención polivalentes de atención telefónica y telemática.

El éxito principal de esta oficina radica en su configuración de oficina polivalente de atención, ya que cualquier trámite municipal en su estadio inicial es atendido por el mismo profesional con la ayuda de herramientas ofimáticas y de otros medios tecnológicos.

 

Detalle de Trabajos que se realizan en la OIAC


Padrón de habitantes

Registro de entrada

Certificados de empadronamiento

Catastro

Censo electoral

Crema de ramas

Certificado de distancia

Autoliquidaciones /Tases

Cementerio

Fima electrónica

Certificado de bienes

Plusvalía

 

Oficina PROP, dentro de la oficina está integrada el PROP. La atención es presencial y consta de un informador, de un auxiliar de registro y el director de la oficina.